En Lumia Glow cuidamos cada detalle para que recibas productos únicos, delicados y bien embalados. Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos y queremos contarte cómo actuamos en esos casos.
Realizamos cambios o reposiciones únicamente en caso de productos que hayan llegado dañados o con fallas de fabricación.
Si tu pedido llegó en mal estado, por favor escribinos dentro de las 48 horas de recibido el producto, enviando:
Fotos claras donde se vea la rotura o falla.
Número de orden.
Nombre del producto adquirido.
Una vez evaluado el caso, coordinaremos:
El envío de un nuevo producto sin costo, sujeto a disponibilidad de stock, o
El cambio por otro producto, o
La devolución del dinero, según corresponda.
En compras online, podés desistir de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo a la normativa vigente.
Condiciones:
El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Se reintegra el valor del producto (los costos de envío no son reembolsables).
La devolución se procesa una vez que recibimos el producto.
Los productos adquiridos en la sección OUTLET:
Pueden presentar pequeñas imperfecciones estéticas previamente informadas.
No tienen cambio ni devolución, sin excepción.
Todos nuestros productos se embalan a mano con materiales adecuados para piezas frágiles.
Si aun así algo llega dañado, nos ocupamos de resolverlo para que tengas la mejor experiencia posible ✨
Siempre podés contactarnos a nuestro mail: [email protected]
